Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und von uns als Verkäufer in Vertragsbeziehungen, die über den Online-Shop auf der Website www.yerbamate.eu geschlossen werden. Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die Sie hier einsehen können: https://yerbamate.eu/de/datenschutz/. Wie Sie wissen, kommunizieren wir hauptsächlich digital. Daher unterliegt auch unser Vertrag der Nutzung digitaler Kommunikationsmittel, die es uns ermöglichen, eine Vereinbarung ohne gleichzeitige physische Anwesenheit zu treffen. Sollte eine Bestimmung dieser AGB im Widerspruch zu einer während Ihres Kaufvorgangs in unserem Online-Shop getroffenen Vereinbarung stehen, hat die während Ihres Kaufs getroffene Vereinbarung Vorrang vor diesen AGB.

1. EINIGE DEFINITIONEN

Der Preis ist der Betrag, den Sie für die Ware bezahlen.
Die Versandkosten sind der Betrag, den Sie für die Lieferung der Ware inklusive Verpackungskosten bezahlen.
Der Gesamtpreis setzt sich aus dem Preis und den Versandkosten zusammen.
Die Mehrwertsteuer ist die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Der Online-Shop ist ein von uns betriebener Online-Shop unter www.yerbamate.eu, in dem der Kauf der Ware stattfindet.
Die Rechnung ist ein gemäß dem Mehrwertsteuergesetz ausgestelltes Steuerdokument über den Gesamtpreis.
Wir sind MATE PLANET EUROPE s.r.o., mit Sitz in Prag, Ohradní 1439/61A, Michle (Prag 4), IČ: 10685791, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer [Nummer einfügen]. C 164461/MSPH, eingetragen beim Stadtgericht Prag, E-Mail info(@)yerbamate.eu, Telefonnummer +420 778 969 588, im Folgenden als Verkäufer bezeichnet;
Eine Bestellung ist Ihr unwiderrufliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über Waren mit uns;
Ein Kaufvertrag ist ein Kaufvertrag, der auf Grundlage einer ordnungsgemäß ausgefüllten und über den Online-Shop übermittelten Bestellung zustande kommt, sobald Sie die Bestellbestätigung von uns erhalten;
Ihr Benutzerkonto ist ein Konto, das auf Grundlage Ihrer Angaben erstellt wird und Ihnen ermöglicht, eingegebene Informationen zu speichern sowie Ihre Bestellhistorie und abgeschlossenen Verträge einzusehen;
Sie sind die Person, die in unserem Online-Shop einen Kauf tätigt, im Folgenden als Käufer bezeichnet;
Waren sind alle Artikel, die Sie im Online-Shop erwerben können. Allgemeine Bestimmungen und Hinweise: Der Kauf von Waren ist ausschließlich über die Weboberfläche des Online-Shops möglich. Beim Kauf von Waren sind Sie verpflichtet, uns alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Die Informationen, die Sie uns bei der Bestellung der Waren mitgeteilt haben, gelten als korrekt und wahrheitsgemäß.

2. GENERAL PROVISIONS AND INSTRUCTIONS

The purchase of Goods is only possible through the web interface of the E-shop. When purchasing Goods, it is your obligation to provide us with all information correctly and truthfully. The information you provided us when ordering the Goods will therefore be considered correct and truthful.

3. VERTRAGSABSCHLUSS

Der Vertrag kann in Tschechisch, Englisch, Deutsch oder Französisch geschlossen werden. Im Streitfall ist die tschechische Fassung maßgebend, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Der Vertrag wird online über den Online-Shop geschlossen. Die Kosten für die Nutzung von Kommunikationsmitteln, wie z. B. Internetzugang, tragen Sie. Diese Kosten entsprechen jedoch Ihren üblichen Kommunikationskosten und beinhalten keine zusätzlichen Gebühren über den Gesamtpreis hinaus. Mit Absenden der Bestellung erklären Sie sich mit der Nutzung von Kommunikationsmitteln einverstanden.

Um den Vertrag abzuschließen, müssen Sie im Online-Shop ein Angebot für die Bestellung erstellen. Dieses Angebot muss folgende Informationen enthalten:

• Informationen zu den gekauften Waren (Sie wählen die gewünschten Waren im Online-Shop aus, indem Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken);
• Informationen zu Preis, Versandkosten, Zahlungsart, Gesamtpreis und der gewünschten Lieferart. Diese Informationen werden während der Erstellung des Bestellvorschlags in der Benutzeroberfläche des Onlineshops eingegeben. Preis, Versandkosten und Gesamtpreis werden automatisch anhand der von Ihnen ausgewählten Artikel und der Versandart berechnet.
• Ihre Identifikationsdaten, insbesondere Ihr Name, Vorname, Ihre Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, werden für die Warenlieferung benötigt.

Während der Erstellung des Bestellvorschlags können Sie die Angaben ändern und überprüfen, bis die Bestellung abgeschlossen ist. Nach der Bestätigung durch Klicken auf den Button „Bestellen“ wird die Bestellung erstellt. Bevor Sie jedoch auf den Button klicken, müssen Sie bestätigen, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben. Andernfalls kann die Bestellung nicht erstellt werden. Zur Bestätigung und Zustimmung verwenden Sie ein Kontrollkästchen.

Nach dem Klicken auf den Button „Bestellen“ werden alle eingegebenen Daten direkt an uns übermittelt. Wir bestätigen Ihre Bestellung schnellstmöglich nach Eingang per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Bestätigung Ihrer Bestellung durch uns stellt den Vertragsschluss zwischen Ihnen und uns dar, sofern die Bestätigung keine Fehler oder Unstimmigkeiten enthält. Sollten der Preis oder andere wesentliche Bedingungen der Bestellung fehlerhaft sein, benachrichtigen wir Sie umgehend und senden Ihnen ein neues Angebot. Der Vertrag kommt mit Ihrer Bestätigung unseres Angebots zustande.

Es kann vorkommen, dass wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies ist insbesondere der Fall, wenn die Ware nicht verfügbar ist oder Sie eine größere Menge bestellen, als wir liefern können. Wir informieren Sie jedoch stets im Voraus auf unserer Website über die maximal verfügbare Menge, sodass Sie nicht überrascht sein sollten. Sollten wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht bestätigen können, kontaktieren wir Sie und unterbreiten Ihnen ein Angebot für einen geänderten Vertrag. Der Vertrag kommt mit Ihrer Bestätigung unseres Angebots zustande.

Falls auf unserer Website oder im Bestellangebot ein offensichtlich falscher Preis angegeben ist, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern. In diesem Fall kontaktieren wir Sie umgehend und unterbreiten Ihnen ein Angebot für einen neuen Vertrag in geänderter Form. Der neue Vertrag kommt zustande, sobald Sie unser Angebot bestätigen. Sollten Sie das Angebot nicht innerhalb von drei Tagen nach Versand bestätigen, sind wir berechtigt, vom bestehenden Vertrag zurückzutreten. Ein offensichtlich fehlerhafter Preis liegt beispielsweise vor, wenn er nicht dem üblichen Preis anderer Anbieter entspricht oder eine Ziffer fehlt oder eine zusätzliche Ziffer enthält.

Mit Vertragsschluss sind Sie zur Zahlung des Gesamtpreises verpflichtet.

Wenn Sie über ein Benutzerkonto verfügen, können Sie Ihre Bestellung darüber aufgeben. Sie sind jedoch weiterhin verpflichtet, die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der vorausgefüllten Informationen zu überprüfen. Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

In einigen Fällen bieten wir Rabatte auf den Warenkauf an. Um einen Rabatt zu erhalten, geben Sie bitte den Rabattcode im entsprechenden Feld des Bestellvorschlags ein. In diesem Fall erhalten Sie die Ware zu einem ermäßigten Preis, vorausgesetzt, der Rabatt ist gültig und die Bedingungen für seine Anwendung sind erfüllt.

4. BENUTZERKONTO

Nach Ihrer Registrierung im Online-Shop haben Sie Zugriff auf Ihr Benutzerkonto.

Bei der Registrierung sind Sie verpflichtet, alle erforderlichen Informationen korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und diese bei Änderungen zu aktualisieren.

Der Zugriff auf Ihr Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort geschützt. Sie sind verpflichtet, diese Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Wir übernehmen keine Haftung für den Missbrauch Ihrer Zugangsdaten.

Das Benutzerkonto ist persönlich und darf nicht von Dritten genutzt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Benutzerkonto zu löschen, insbesondere wenn es länger als 12 Monate nicht genutzt wurde oder Sie gegen Ihre vertraglichen Pflichten verstoßen.

Die Verfügbarkeit des Benutzerkontos kann insbesondere aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten an Hard- und Software eingeschränkt sein.

5. PREIS UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT

Der Preis ist stets im Online-Shop, im Bestellangebot und selbstverständlich im Vertrag angegeben. Bei Abweichungen zwischen dem im Online-Shop und im Bestellangebot angegebenen Preis gilt der Preis im Bestellangebot, der immer mit dem Vertragspreis übereinstimmt. Im Bestellangebot sind auch die Versandkosten bzw. die Bedingungen für kostenlosen Versand aufgeführt. Der Gesamtpreis beinhaltet die Mehrwertsteuer und alle gesetzlich vorgeschriebenen Abgaben. Wir bitten Sie nach Vertragsschluss und vor Warenübergabe um Zahlung des Gesamtpreises. Sie können den Gesamtpreis wie folgt bezahlen:

• Bargeldlos per PayPal.
• Bargeldlos per Kreditkarte direkt im Online-Shop.
• Bargeldlos per Apple Pay oder Google Pay. Die Rechnung wird nach Zahlungseingang elektronisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Das Eigentum an der Ware geht erst dann auf Sie über, wenn Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Ware in Besitz genommen haben. Bei Zahlung per Banküberweisung wird der Gesamtpreis durch Gutschrift auf unser Konto beglichen, in allen anderen Fällen erfolgt die Zahlung zum Zeitpunkt der Übergabe.

6. WARENLIEFERUNG, GEFAHRENÜBERGANG

Die Ware wird Ihnen über verschiedene Versandunternehmen zugestellt.
Die Lieferung ist weltweit möglich.
Die Lieferzeit hängt von der Warenverfügbarkeit sowie der gewählten Versand- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Die im Online-Shop angegebene Zeit ist nur ein Richtwert und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Bei Selbstabholung im Geschäft informieren wir Sie per E-Mail über die Abholmöglichkeit.
Nach Übernahme der Ware durch den Spediteur sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen und uns und den Spediteur unverzüglich über etwaige Mängel zu informieren. Bei Beschädigungen der Verpackung, die auf unbefugte Handhabung und unbefugten Zugriff auf die Sendung hindeuten, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Spediteur anzunehmen.

Wenn Sie Ihrer Verpflichtung zur Warenannahme nicht nachkommen, gilt dies – außer in den Fällen gemäß Artikel 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen – nicht als Nichtlieferung durch uns. Gleichzeitig stellt Ihre Nichtannahme der Ware keine Kündigung des Vertrags zwischen uns dar. In diesem Fall sind wir berechtigt, wegen einer wesentlichen Vertragsverletzung Ihrerseits vom Vertrag zurückzutreten. Machen wir von diesem Recht Gebrauch, wird der Rücktritt mit dem Tag der Zustellung der Rücktrittserklärung an Sie wirksam. Die Kündigung des Vertrags berührt nicht den Anspruch auf Zahlung des Preises für den Versand oder auf etwaigen Schadensersatz.

Wird die Ware aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, wiederholt oder auf eine andere als die im Vertrag vereinbarte Weise geliefert, sind Sie verpflichtet, uns die Kosten dieser wiederholten Lieferungen zu erstatten. Wir senden Ihnen die Zahlungsinformationen zur Begleichung dieser Kosten an die in Ihrem Vertrag angegebene E-Mail-Adresse. Die Kosten sind innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der E-Mail fällig.

Die Gefahr des Untergangs oder der Beschädigung der Ware geht mit deren Übergabe auf Sie über. Nehmen Sie die Ware nicht ab, außer in den Fällen gemäß Artikel 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, geht die Gefahr des Schadens an der Ware auf Sie über, sobald Sie die Möglichkeit zur Abnahme hatten, diese aber aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, nicht wahrgenommen haben. Mit dem Übergang der Gefahr des Schadens an der Ware tragen Sie ab diesem Zeitpunkt alle Folgen, die mit Verlust, Zerstörung, Beschädigung oder Wertminderung der Ware verbunden sind.

Falls die Ware im Online-Shop nicht als vorrätig aufgeführt war und eine ungefähre Lieferzeit angegeben wurde, informieren wir Sie stets im Falle von:

• einem außergewöhnlichen Produktionsausfall der Ware. Wir teilen Ihnen in diesem Fall stets eine neue voraussichtliche Lieferzeit mit oder informieren Sie darüber, dass die Ware nicht lieferbar ist;
• einer Lieferverzögerung der Ware durch unseren Lieferanten. Wir informieren Sie in diesem Fall stets über eine neue voraussichtliche Lieferzeit.

Sollten wir Ihnen die Ware auch innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der in der Auftragsbestätigung angegebenen Lieferzeit aus irgendeinem Grund nicht liefern können, sind wir und Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

7. RECHTE BEI MÄNGELN

Wir gewährleisten, dass die Ware zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs gemäß Artikel 7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen frei von Mängeln ist, insbesondere:

1. Sie weist die mit Ihnen vereinbarten Eigenschaften auf, oder, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, die in der Warenbeschreibung angegebenen oder aufgrund der
2. Art der Ware zu erwartenden Eigenschaften;
3. Sie ist für die von uns angegebenen oder für für Waren dieser Art üblichen Zwecke geeignet;
4. Sie entspricht der Qualität oder Leistung des vereinbarten Musters, sofern die Qualität oder Leistung anhand eines Musters ermittelt wurde;
5. Sie weist die vereinbarte Menge und das vereinbarte Gewicht auf;
6. Sie entspricht den gesetzlichen Anforderungen;
7. Sie ist frei von Rechten Dritter.

Wenn die Ware einen Mangel aufweist, insbesondere wenn eine der Bedingungen gemäß Artikel 1 nicht erfüllt ist, können Sie uns den Mangel mitteilen und Ihre Rechte aus mangelhafter Leistung geltend machen (d. h. eine Reklamation einreichen), indem Sie uns eine E-Mail oder einen Brief an die in unseren Identifikationsdaten angegebenen Adressen senden.

Bei der Ausübung Ihrer Rechte aus mangelhafter Leistung müssen Sie entscheiden, wie der Mangel behoben werden soll. Diese Wahl können Sie nachträglich, außer in den Fällen gemäß Artikel 7.3, nicht ohne unsere Zustimmung ändern. Wir werden Ihre Reklamation entsprechend Ihrem Recht auf mangelhafte Leistung bearbeiten. Wenn Sie keine Art der Mängelbehebung wählen, stehen Ihnen die in Artikel 7.4 genannten Rechte auch dann zu, wenn die mangelhafte Leistung eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt.

Wenn die mangelhafte Leistung eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt, stehen Ihnen folgende Rechte zu:

1. Sie haben das Recht, den Mangel durch Lieferung mangelfreier Neuware oder durch Lieferung des fehlenden Teils der Ware zu beheben;
2. Sie haben das Recht, den Mangel durch Nachbesserung der Ware zu beheben;
3. Sie haben das Recht auf eine angemessene Preisminderung;
4. Sie haben das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Sollten Sie sich für die Behebung des Mangels gemäß Punkt a) oder b) entscheiden und wir den Mangel nicht innerhalb einer von uns gesetzten angemessenen Frist beheben oder Ihnen mitteilen, dass wir den Mangel auf diesem Wege nicht beheben werden, stehen Ihnen die Rechte gemäß Punkt c) und d) zu, auch wenn Sie diese in Ihrer ursprünglichen Reklamation nicht geltend gemacht haben. Sollten Sie sich für die Behebung des Mangels durch Nachbesserung der Ware entscheiden und wir feststellen, dass der Mangel nicht behebbar ist, werden wir Sie darüber informieren und Sie können eine andere Art der Mängelbeseitigung wählen.

Handelt es sich bei der mangelhaften Leistung um eine unerhebliche Vertragsverletzung, stehen Ihnen folgende Rechte zu:

1. Sie haben Anspruch auf die Beseitigung des Mangels durch Lieferung mangelfreier Ware oder durch Nachlieferung des fehlenden Teils der Ware;
2. Sie haben Anspruch auf die Beseitigung des Mangels durch Nachbesserung der Ware;
3. Sie haben Anspruch auf eine angemessene Preisminderung.

Sollten wir den Mangel jedoch nicht rechtzeitig beheben oder die Mängelbeseitigung verweigern, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Sie können auch dann vom Vertrag zurücktreten, wenn Sie die Ware aufgrund wiederholt auftretender Mängel nach der Nachbesserung oder aufgrund einer Zunahme der Mängel nicht ordnungsgemäß nutzen können.

Bei wesentlichen und unwesentlichen Vertragsverletzungen können Sie weder vom Vertrag zurücktreten noch die Lieferung einer neuen Ware verlangen, wenn Sie die Ware nicht im ursprünglichen Zustand zurückgeben können. Dies gilt jedoch nicht in folgenden Fällen:

1. wenn sich der Zustand der Ware infolge einer Prüfung zur Feststellung des Mangels verändert hat;
2. wenn die Ware vor Entdeckung des Mangels benutzt wurde;
3. wenn die Unmöglichkeit der Rückgabe der Ware im unveränderten Zustand nicht auf Ihr Handeln oder Unterlassen zurückzuführen ist;
4. wenn Sie die Ware vor Entdeckung des Mangels verkauft, verbraucht oder verändert haben; sofern dies jedoch nur teilweise erfolgte, sind Sie verpflichtet, den zurückzugebenden Teil der Ware zurückzugeben. In diesem Fall erhalten Sie keine Rückerstattung für den Teil des Kaufpreises, der Ihrem Nutzen aus der Nutzung des verbleibenden Teils der Ware entspricht.

Innerhalb von drei Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde bestätigen wir Ihnen den Eingang, das Eingangsdatum und die voraussichtliche Bearbeitungszeit per E-Mail. Wir bearbeiten Ihre Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. Diese Frist kann im gegenseitigen Einvernehmen verlängert werden. Sollte Ihre Beschwerde innerhalb der Frist nicht bearbeitet werden, können Sie vom Vertrag zurücktreten.

Wir informieren Sie per E-Mail über das Ergebnis der Beschwerdebearbeitung. Ist Ihre Beschwerde berechtigt, haben Sie Anspruch auf Erstattung der Ihnen entstandenen angemessenen Kosten. Bitte legen Sie hierfür einen Nachweis vor, z. B. Quittungen oder Transportkostenbestätigungen. Wird der Mangel durch die Lieferung neuer Ware behoben, sind Sie verpflichtet, die Originalware an uns zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir.

Die Rechte aus mangelhafter Leistung und Reklamationen richten sich nach §§ 1810 ff., 1820 ff. und 2099 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches und dem Verbraucherschutzgesetz.

Als Geschäftsinhaber sind Sie verpflichtet, Mängel unverzüglich zu melden, sobald Sie diese hätten entdecken können, spätestens jedoch drei Tage nach Erhalt der Ware.
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Rechte aus mangelhafter Leistung bei Verbraucherwaren innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware geltend zu machen.
Die Bestimmungen zum Recht auf Mängel gelten nicht in folgenden Fällen:

1. Waren, die zu einem reduzierten Preis verkauft wurden, für die ein reduzierter Preis vereinbart wurde;
2. Abnutzung durch normale Nutzung;
3. Gebrauchte Waren mit Mängeln, die dem Grad der Nutzung oder des Verschleißes bei Erhalt entsprechen;
4. Wenn der Mangel in der Beschaffenheit der Ware begründet ist.

8. KÜNDIGUNG DES VERTRAGS

a. Die Kündigung des Vertrags, d. h. die Aufhebung des Vertragsverhältnisses zwischen Ihnen und uns von Beginn an, kann aus den in diesem Artikel oder in anderen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Gründen und in der dort genannten Weise erfolgen, sofern die Möglichkeit der Kündigung ausdrücklich vorgesehen ist.

b. Sind Sie Verbraucher, d. h. eine Person, die Waren außerhalb ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit erwirbt, haben Sie gemäß § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuches das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tag der Warenlieferung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Betrifft der Vertrag mehrere Warenarten oder die Lieferung mehrerer Teile, beginnt die 14-tägige Frist mit dem Tag der Lieferung des letzten Teils. Betrifft der Vertrag regelmäßige und wiederholte Warenlieferungen, beginnt die Frist mit dem Tag der Lieferung der ersten Teillieferung. Sie können den Vertrag auf jede nachweisbare Weise widerrufen, insbesondere durch eine E-Mail oder einen Brief an die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter „Identifizierung“ angegebenen Kontaktdaten.

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware spätestens 14 Tage nach Widerruf des Vertrags an den Verkäufer zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Der Verkäufer erstattet dem Käufer alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass der Käufer eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung. Der Verkäufer ist jedoch nicht verpflichtet, die Zahlungen vor Erhalt der zurückgesandten Ware oder vor dem Nachweis des Käufers über die Rücksendung zu erstatten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

c. Auch als Verbraucher haben Sie in folgenden Fällen kein Widerrufsrecht:

• die Ware unterliegt Preisschwankungen auf dem Finanzmarkt, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen und während der Widerrufsfrist auftreten können;
• der Vertrag betrifft die Lieferung alkoholischer Getränke, die erst nach dreißig Tagen geliefert werden können und deren Preis von Marktschwankungen abhängt, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen;
• die Ware wurde individuell angefertigt oder nach Ihren spezifischen Anforderungen hergestellt;
• die Ware ist verderblich oder wurde nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Gegenständen vermischt;
• die Ware wurde in versiegelter Verpackung geliefert und von Ihnen entsiegelt, sodass sie aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht mehr zur Rückgabe geeignet ist;
• der Vertrag betrifft die Lieferung von Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, deren Originalverpackung geöffnet wurde;
• der Vertrag betrifft die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Periodika;
• der Vertrag betrifft die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, wobei die Ausführung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und wir Sie darüber informiert haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

9. STREITBEILEGUNG FÜR VERBRAUCHER

Als Verbraucher haben Sie gemäß dem Verbraucherschutzgesetz das Recht auf eine außergerichtliche Streitbeilegung im Zusammenhang mit diesem Vertrag. In diesem Fall können Sie sich an die Tschechische Handelsinspektion, Zentralinspektion – Abteilung für alternative Streitbeilegung (ADR), Stepanska 15, 120 00 Prag 2, E-Mail: adr@coi.cz, Website: adr.coi.cz wenden. Die außergerichtliche Streitbeilegung wird ausschließlich auf Ihren Antrag hin eingeleitet, nachdem Sie versucht haben, die Streitigkeit direkt mit uns zu klären. Der Antrag kann spätestens ein Jahr nach dem Tag, an dem Sie Ihr streitgegenständliches Recht erstmals gegenüber uns geltend gemacht haben, eingereicht werden.

Sie haben außerdem das Recht, die außergerichtliche Streitbeilegung online über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) auf der Website ec.europa.eu/consumers/odr/ einzuleiten.

10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Sollte unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen einen internationalen Bezug haben (z. B. wenn wir Waren außerhalb der Tschechischen Republik versenden), unterliegt sie stets dem Recht der Tschechischen Republik. Ihre Rechte als Verbraucher bleiben jedoch von dieser Vereinbarung unberührt.

Sämtliche schriftliche Korrespondenz erfolgt per E-Mail. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie in unseren Identifikationsdaten. Wir senden Ihnen Korrespondenz an die im Vertrag, in Ihrem Benutzerkonto oder bei der Kontaktaufnahme angegebene E-Mail-Adresse.

Änderungen des Vertrags bedürfen unserer schriftlichen Zustimmung. Wir sind berechtigt, diese Bedingungen zu ändern und zu ergänzen. Eine solche Änderung betrifft jedoch keine bereits abgeschlossenen Verträge, sondern nur Verträge, die nach dem Datum des Inkrafttretens der Änderung abgeschlossen werden. Wir werden Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail informieren. Geht innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Änderungsmitteilung keine Kündigung des abgeschlossenen Vertrags bei uns ein, werden die neuen Bedingungen Bestandteil des Vertrags und gelten für die nächste Warenlieferung nach dem Datum des Inkrafttretens der Änderung. Die Kündigungsfrist beträgt zwei Monate.

Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophen, Pandemien, Betriebsstörungen, Ausfälle von Zulieferern usw.) haften wir nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden. Dauert die höhere Gewalt länger als zehn Tage an, haben sowohl Sie als auch wir das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Der Vertrag, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wird bei uns elektronisch archiviert, ist für Sie jedoch nicht zugänglich. Sie erhalten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Auftragsbestätigung mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung stets per E-Mail und haben somit jederzeit ohne unser Zutun Zugriff auf den Vertrag. Wir empfehlen Ihnen, die Auftragsbestätigung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufzubewahren.

Für unsere Tätigkeiten gelten keine Verhaltensregeln gemäß § 1826 Abs. 1 Buchst. g) des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 29. April 2025 in Kraft.