Términos y Condiciones

Términos y Condiciones:

Estos términos y condiciones generales (“Términos”) regulan los derechos y obligaciones entre usted como comprador y nosotros como vendedor en las relaciones contractuales celebradas a través de la tienda online (E-shop) del sitio web www.yerbamate.eu. Toda la información relativa al tratamiento de sus datos personales se encuentra en la Política de Privacidad, disponible aquí: https://www.yerbamate.eu/es/politica-de-privacidad. Como usted sabe, nos comunicamos principalmente a distancia. Por lo tanto, nuestro Contrato también está sujeto al uso de medios de comunicación a distancia, que nos permiten llegar a un acuerdo sin la presencia física simultánea de ambas partes. Si alguna parte de estos Términos contradice lo que se haya acordado durante el proceso de su compra en nuestra E-shop, dicho acuerdo específico prevalecerá sobre los Términos.

1. ALGUNAS DEFINICIONES

Precio: la cantidad económica que usted pagará por los Productos;
Coste de envío: la cantidad económica que usted pagará por la entrega de los Productos, incluidos los costes de embalaje;
Precio total: la suma del Precio y el Coste de envío;
IVA: el impuesto sobre el valor añadido conforme a la normativa legal aplicable;
E-shop: la tienda online operada por nosotros en la dirección www.yerbamate.eu, donde se realiza la compra de los Productos;
Factura: el documento fiscal emitido de conformidad con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido por el Precio total;
Nosotros: MATE PLANET EUROPE s.r.o., con domicilio social en Praga, Ohradní 1439/61A, Michle (Praga 4), IČ: 10685791, inscrita en el Registro Mercantil bajo el expediente n.º C 164461/MSPH, llevado por el Tribunal Municipal de Praga, correo electrónico info(@)yerbamate.eu, teléfono +420 778 969 588, denominada el vendedor conforme a la normativa legal;
Pedido: su propuesta irrevocable para la celebración de un Contrato de Compraventa de Productos con nosotros;
Contrato de Compraventa: el contrato de compraventa celebrado sobre la base de un Pedido debidamente cumplimentado enviado a través de la E-shop, y que se concluye en el momento en que usted recibe la confirmación del Pedido por nuestra parte;
Cuenta de usuario: una cuenta creada a partir de la información proporcionada por usted, que le permite almacenar los datos introducidos y mantener un historial de Productos pedidos y Contratos celebrados;
Usted: la persona que realiza una compra en nuestra E-shop, denominada comprador conforme a la normativa legal;
Productos: todo aquello que puede adquirir en la E-shop.

2. DISPOSICIONES GENERALES E INSTRUCCIONES

La compra de Productos solo es posible a través de la interfaz web de la E-shop. Al comprar Productos, es su obligación proporcionarnos toda la información de manera correcta y veraz. La información que nos proporcione al realizar el Pedido se considerará correcta y veraz.

3. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

El contrato puede celebrarse en checo, inglés, alemán o francés. En caso de controversia, prevalecerá el contrato en lengua checa, salvo que se acuerde lo contrario.

El contrato se celebra a distancia a través de la E-shop, y los costes derivados del uso de medios de comunicación a distancia, como el acceso a internet, corren por su cuenta. No obstante, dichos costes son equivalentes a sus gastos habituales de comunicación y no implican cargos adicionales más allá del Precio total. Al enviar el Pedido, usted acepta el uso de medios de comunicación a distancia.

Para celebrar el contrato, debe crear una propuesta de Pedido en la E-shop, que debe incluir:

• Información sobre los Productos adquiridos (usted selecciona los Productos de interés pulsando el botón “Añadir al carrito”);
• Información sobre el Precio, el Coste de envío, el método de pago, el Precio total y el método de entrega solicitado;
• Sus datos de identificación para la entrega de los Productos, en particular nombre, apellidos, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Durante la creación del Pedido, puede modificar y comprobar la información introducida. Tras verificarla y pulsar el botón “Pedido”, se crea el Pedido. Antes de pulsar dicho botón, debe confirmar que conoce y acepta estos Términos; de lo contrario, no será posible crear el Pedido. La confirmación se realiza mediante una casilla de verificación.

Tras pulsar el botón “Pedido”, toda la información se nos enviará directamente. Confirmaremos su Pedido lo antes posible mediante un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico indicada, que incluirá un resumen del Pedido y estos Términos. Nuestra confirmación constituye la celebración del contrato, siempre que no contenga errores o discrepancias. Si el precio u otras condiciones esenciales fueran incorrectas, le informaremos inmediatamente y le enviaremos una nueva oferta. El contrato se concluye cuando usted confirma dicha oferta.

Podrá haber casos en los que no podamos confirmar su Pedido, especialmente si los Productos no están disponibles o si solicita una cantidad superior a la permitida. En tal caso, le contactaremos y le enviaremos una oferta modificada. El contrato se concluye al confirmar dicha oferta.

Si se indica un precio manifiestamente incorrecto en la E-shop o en el Pedido, no estamos obligados a suministrar los Productos a ese precio. Le enviaremos una nueva oferta y el contrato se concluirá tras su confirmación. Si no confirma la oferta en un plazo de 3 días desde su envío, podremos desistir del contrato. Se considera precio manifiestamente incorrecto aquel que no corresponda al precio habitual de mercado o que contenga errores evidentes (falta o exceso de cifras).

Con la celebración del contrato, usted está obligado a pagar el Precio total.

Si dispone de una cuenta de usuario, puede realizar el Pedido a través de ella, debiendo verificar la exactitud y completitud de los datos. Nos reservamos el derecho de cancelar el Pedido si la información es incorrecta o incompleta.

En determinados casos, podemos ofrecer descuentos mediante códigos promocionales, que deberán introducirse en el campo correspondiente del Pedido y estarán sujetos a su validez y condiciones.

4. CUENTA DE USUARIO

Mediante el registro en la E-shop, puede acceder a su cuenta de usuario.
Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
El acceso está protegido por nombre de usuario y contraseña, que debe mantener confidenciales.
La cuenta es personal y no puede ser utilizada por terceros.
Podemos cancelar la cuenta, especialmente si no se utiliza durante más de 12 meses o si se incumplen las obligaciones contractuales.
La disponibilidad de la cuenta no está garantizada de forma continua por motivos de mantenimiento.

5. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO, RESERVA DE DOMINIO

El precio se indica siempre en la E-shop, en el Pedido y en el Contrato. En caso de discrepancia, prevalecerá el precio indicado en el Pedido.
El Precio total incluye el IVA y todos los cargos legales.

El pago puede realizarse mediante:

• PayPal;
• Tarjeta de crédito en la tienda online;
• Apple Pay o Google Pay.

La factura se emitirá electrónicamente tras el pago y se enviará por correo electrónico.
La propiedad de los Productos se transfiere únicamente tras el pago completo y la recepción de los mismos.

6. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y TRANSFERENCIA DEL RIESGO

Los Productos se entregan a través de diferentes empresas de transporte y pueden enviarse a todo el mundo.
El plazo de entrega depende de la disponibilidad y del método de envío y pago, siendo orientativo.

Debe comprobar el estado del embalaje al recibir los Productos y notificar cualquier daño de inmediato.
El riesgo de daño se transfiere a usted en el momento de la recepción de los Productos.

Si no es posible la entrega en un plazo de 30 días tras el plazo indicado, cualquiera de las partes podrá desistir del contrato.

7. DERECHOS DERIVADOS DE UNA EJECUCIÓN DEFECTUOSA

Garantizamos que los Productos están libres de defectos en el momento de la transferencia del riesgo.
En caso de defecto, puede presentar una reclamación y ejercer sus derechos conforme a la ley.

Los derechos incluyen reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según la gravedad del incumplimiento.

Las reclamaciones se resolverán sin demora indebida y, como máximo, en 30 días.
Los derechos se rigen por el Código Civil y la Ley de Protección del Consumidor.

8. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

Si usted es consumidor, puede desistir del contrato sin indicar motivo en un plazo de 14 días desde la entrega.
Debe devolver los Productos en un plazo de 14 días y asumir los costes de devolución, salvo acuerdo en contrario.

Existen excepciones legales al derecho de desistimiento, como Productos personalizados, perecederos, desprecintados por razones de higiene, contenidos digitales, entre otros.

9. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS CON CONSUMIDORES

Los consumidores tienen derecho a la resolución extrajudicial de litigios a través de la Inspección Comercial Checa o mediante la plataforma ODR de la UE.

10. DISPOSICIONES FINALES

La relación jurídica se rige por la legislación de la República Checa, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
Las comunicaciones se realizarán por correo electrónico.
Podemos modificar estos Términos con efectos futuros, notificándolo con al menos 14 días de antelación.

En caso de fuerza mayor, no somos responsables de los daños resultantes.
El contrato se archiva electrónicamente y siempre recibirá copia por correo electrónico.

No se aplican códigos de conducta conforme al §1826, apartado 1, letra g) del Código Civil.

Estos Términos y Condiciones entran en vigor el 29 de abril de 2025.